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回顧與展望香港寵物美容行業的發展

最近院校多了本地、台灣、日本及國內的寵物美容教育界交流活動,提及這20年的寵物美容業的發展。雖然各地有文化和發展的差異,但大家發現都有一個相同的問題,就是業內嚴重缺乏專業寵物美容師!


當時2003年主要流行的犬種有:

使立沙、西施、北京、松鼠、英曲等,當時寵物美容的要求相對簡單!

沒需要造型設計通常以修短為主,對寵物美容師要求不高。我們院校的課程只有短短10-15堂大約60-90小時就可完成當時的C牌要求。


剪可愛造型的興旺:

在2005年日本出版了一本叫 Poodle Family 雜志,裡面的 泰迪熊造型太可愛,接著貴婦犬風潮吹到香港,養狗人士追捧泰迪熊貴婦犬,一時間火紅色貴婦犬抄到將近2萬元。泰迪熊貴婦需要定期修剪另寵物美容需求大增,寵物美容店變成熱門生意。到今天還在增長中。








香港寵物美容的發展過程:

一直受日本寵物美容技術影響,日本寵物美容講究細致,造型可愛,技藝和理念超前。如今香港的寵物美容要求相對2005年高了很多,為應付現今的寵物美容技巧和主人的服務要求,教學必須以時並進,以C級為例,沖涼必須一小時內完成,除了懂基礎技巧外還要對洗毛液、SPA的運用,拉毛技巧掌握得好才能進行修剪。如果用當年的教學只有短短10-15堂大約60-90小時不能合乎今天的C牌要求了。






基礎C級修剪必須在120分鐘內完成,日本職業考試標準是90分鐘還需要達到80分以上的美感標準。





回顧香港寵物美容行業的發展

在2004年,當時香港只有三間寵物美容學校,而寵物店大約有100間左右,時至今日,當初的三所學校中,只剩下一間繼續營運。而寵物美容店巳增加到超過600間。


如今,市場上出現了許多不同規模的寵物美容店,競爭可謂日趨激烈。然而,能夠在這樣的環境中屹立不搖,持續發展,原因有好幾個:包括業務管理策略,對市場變化的適應、顧客服務的質量以及創新能力。


1. 穩定的客戶群

- **忠誠顧客**:長期經營可能建立了一批忠誠的顧客基礎,這些顧客不斷回來並可能通過口碑推薦新客戶。

- **良好的客戶關係**:持續提供優質服務,並與顧客建立個人關係,可能是保持顧客忠誠度的關鍵。





2. 高質量的服務

- **專業技能**:不斷提升和更新美容技術,確保服務質量符合甚至超過行業標準。

- **全面服務**:提供從基本洗澡、剪毛到專業造型的全方位服務,滿足不同顧客的需求。





3. 經營管理和創新

- **有效的業務管理**:良好的財務管理、市場分析和員工管理是業務成功的重要因素。

- **創新服務**:引入新服務或產品,如環保美容產品、高端定制服務等,以吸引新客戶和滿足現有客戶對新奇事物的需求。






4. 市場適應性

- **對市場變化的快速反應**:隨著寵物行業的發展,這家店能夠快速適應市場變化,如增加對小型犬或特定品種的專門服務。

- **科技利用**:有效利用技術,如在線預約系統、社交媒體推廣等,提高業務效率和市場能見度。






5. 地理位置和市場環境

- **良好的地理位置**:店鋪可能位於高人流、寵物擁有率高的地區,便於吸引顧客。

- **市場競爭力**:能夠在競爭中保持優勢,可能是因為有獨特的服務特色或更優惠的價格策略。




6. 專注於動物福利

- **動物福利的重視**:提供安全、無痛苦的美容服務,確保動物的健康和心理舒適,這可以增加顧客的信任和滿意度。



相關議題:


總之,一家從2004年開辦至今仍能成功經營的寵物美容店,其成功很可能是多方面因素的結果,包括優質的服務、良好的客戶關係、業務的靈活適應性以及持續的創新和改進。這些都是該店能夠在競爭激烈的市場中保持領先地位的關鍵因素。





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